Política de privacidade
O que o Chankeo guarda sobre você, para quê, com quem compartilha e como você pode ver, corrigir ou apagar tudo.
Quem cuida dos seus dados
O Chankeo é desenvolvido e operado pela VSN Business Solutions LTDA (CNPJ 58.106.935/0001-37), que é a controladora dos dados pessoais tratados no app e no site chankeoapp.com. Contato: info@vsnsolutions.app · +55 (11) 5192 2692.
O que guardamos
- Conta: nome, e-mail, senha (guardada só como código irreversível), avatar e nível escolhido.
- Estudo: chunkies revisados, respostas nos jogos, pontos, sequência de dias, trilhas, provas praticadas, avaliações de filmes e séries e as áreas do seu “Meu universo”.
- Assinatura: plano, período, situação e datas. Os dados do cartão ficam com o Stripe, o Google Play ou a App Store — o Chankeo não vê nem guarda número de cartão.
- Uso técnico: cookie de sessão para manter você conectado, preferências salvas no aparelho (tema, moeda) e registros de segurança do servidor.
Para que usamos
- Fazer o app funcionar: salvar o seu progresso, calcular o seu nível e montar revisões, jogos e trilhas.
- Cobrar e liberar a assinatura, quando você assina.
- Enviar e-mails do Chankeo (boas-vindas, segurança da conta e, se você quiser, lembretes e dicas). Você escolhe quais receber em Sua conta › E-mails.
- Enviar notificações no aparelho, só se você permitir.
- Proteger a conta e o serviço contra abuso.
Não vendemos dados pessoais e não usamos os seus dados para publicidade de terceiros.
Com quem compartilhamos
- Pagamentos: Stripe (site), Google Play (Android) e Apple App Store (iPhone), cada um conforme a própria política.
- Inteligência artificial: as mensagens que você escreve no chat vão para o servidor de IA próprio da VSN para gerar a resposta. No “Meu universo”, a área profissional que você informa é enviada ao Google Gemini para buscar vocabulário. Não enviamos o seu nome nem o seu e-mail nesses pedidos.
- Voz: para ler frases em voz alta usamos um serviço de síntese de voz; o reconhecimento de fala usa o recurso do próprio navegador ou do aparelho.
- E-mails: o Orion, plataforma de e-mails da própria VSN.
- Hospedagem: o provedor onde o servidor do Chankeo está instalado.
Por quanto tempo
Enquanto a sua conta existir. Quando você exclui a conta, apagamos a conta e o progresso na hora. Registros de pagamento podem ser mantidos pelo prazo que a lei exigir.
Os seus direitos
Pela LGPD (Brasil) e pelo RGPD (União Europeia), você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e retirar consentimentos. Boa parte disso você faz sozinho em Sua conta; para o resto, fale com a gente pelo contato acima.
Crianças
O Chankeo não é dirigido a menores de 13 anos.
Como excluir a sua conta
- Entre no app ou em chankeoapp.com/entrar.
- Abra Sua conta (toque no seu avatar, no alto da tela).
- No fim da página, abra Excluir minha conta, digite a sua senha e a palavra EXCLUIR.
A conta, o progresso, os chunkies e o histórico são apagados na hora, e isso não dá para desfazer.
Assinaturas: quem assina pelo site precisa cancelar antes, em Planos › Gerenciar. Quem assina pelo Google Play ou pela App Store deve cancelar também na loja — excluir a conta não interrompe a cobrança da loja.
Se você não consegue mais entrar na conta, peça a exclusão pelo contato acima, informando o e-mail da conta.
Mudanças
Se esta política mudar, a data no topo é atualizada e avisamos no app quando a mudança for importante.